服务部门

售后服务部---"品管中心"。

服务理念

秉承"客户是上帝"的服务理念，以优质的服务想用户所想，急用户所急，尽最大限度满足用户的各项合理要求。

人员配置

公司拥有一支服务意识和团队意识强，专业技术精湛的强大服务队伍，所有的服务人员均具为专业电气工程师，并持有高低压开关操作上岗证。售后服务部全体员工有高度的用户意识，强大的资源整合能力和推动能力，推动整个公司的资源倾斜于用户，协调各部门来解决用户的问题。售后服务部全天候工作、24小时服务的优良服务为公司对外窗口的这个重要平台充分展示了良好的形象并赢得了优良的口碑。
　　

服务职责

1、在设备安装时，赴现场协助安装调试，及时处理安装过程中遇到的所有相关问题；2、配合用户方完 成设备的电试、继保、送电，保证设备送电成功，产品正常投运为止；
3、免费为用户方相关人员进行必要的培训，介绍产品性能、结构及操作、维护以及排除一般故障的知 识与技能；
3、提供热线电话，及时了解用户方的反映、接受用户方的报修、投诉，并在此基础上第一时间安排维 修人员赶赴现场；
4、提供产品使用、维护说明书，建立快捷、充沛的备品配件生产和储存条件，以便使需方能有效、及 时地获得所需的备品配件；
5、建立完备的用户档案，并组织定期随访、定期检查，及时征询意见、发现问题，以便采取相应的服 务措施，从而不断提高服务质量，力争一流的服务。

服务承诺

一般保修1年（实际根据合同签订而定），终身维修；随时作出响应，全天候提供服务。